Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2025

1) ¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Titular / Responsable: Lucas Moscoloni
• Nombre comercial: Fortium (Fortium Nutrition)
• Domicilio: Pasaje 150 2030, Villa Ballester, San Martín, Buenos Aires, Argentina
• Correo de contacto: soporte@fortiumnutrition.com

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado en la República Argentina conforme Ley 25.326 y normativa complementaria.

2) ¿Qué datos recolectamos?

a) Identificación y contacto: nombre, apellido, DNI (si lo solicitás en checkout), email, teléfono, domicilio de entrega/facturación.
b) Cuenta y compras: usuario/ID de cliente, historial de pedidos, medios de pago utilizados (Fortium no almacena números completos de tarjeta), comprobantes y facturación.
c) Logística: código de seguimiento, estado del envío, preferencia de entrega.
d) Soporte/comercial: mensajes que nos enviás (mail, formularios, WhatsApp, etc.).
e) Datos técnicos: IP, dispositivo/navegador, eventos de navegación (cookies y tecnologías similares).
f) Marketing (opt-in): preferencias, aperturas/clics en emails.

3) Finalidades y bases de licitud

Tratamos tus datos para:

1. Vender y entregar productos (gestión de pedidos, cobros, envíos, garantías) — necesario para la relación contractual.
2. Facturar y cumplir obligaciones legales/contables — obligación legal.
3. Atención al cliente y posventa — interés legítimo y/o contrato.
4. Prevención de fraude y seguridad — interés legítimo.
5. Analítica y mejoras del sitio — interés legítimo (con cookies de medición/analítica).
6. Marketing (newsletters, promos) — consentimiento que podés retirar en cualquier momento.

4) Carácter obligatorio/facultativo

En formularios indicamos qué datos son obligatorios (p. ej., dirección para enviar tu pedido). Si no los proporcionás, no podremos completar la compra o brindarte ciertos servicios. Esto cumple con la obligación de informar establecida por la normativa local (art. 6 Ley 25.326).

5) ¿De dónde obtenemos los datos?

• Directamente de vos al registrarte, comprar o contactarnos.
• Automáticamente mediante cookies/SDKs (ver §12).
• De terceros vinculados a tu operación (estado del pago, estado del envío).

6) ¿Con quién compartimos datos?

Solo con proveedores necesarios para operar el ecommerce, bajo contratos de confidencialidad y privacidad equivalentes:

• Pasarelas de pago y antifraude (p. ej., procesadores locales/internacionales compatibles con WooCommerce).
• Operadores logísticos y correos.
• Plataformas de email/CRM (envío de comunicaciones opt-in y soporte).
• Alojamiento/hosting, seguridad y respaldo (incluye CDN/antibots).
• Estudios contables y asesores legales (cuando corresponde).
  No vendemos tus datos.

7) Transferencias internacionales

Si un proveedor opera fuera de Argentina, procuramos garantías contractuales y técnicas razonables (cifrado en tránsito/descanso, controles de acceso, acuerdos de procesamiento) para asegurar un nivel de protección adecuado.

8) Plazos de conservación

• Cuenta e historial: mientras tengas cuenta activa y hasta 10 años para cumplir obligaciones legales/defensa de reclamos.
• Facturación: por los plazos fiscales aplicables.
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento o a los 24 meses de inactividad.
• Soporte: hasta 36 meses desde el último contacto, salvo obligación legal distinta.

9) Derechos de las personas usuarias

Podés ejercer los derechos de acceso (cada 6 meses en forma gratuita), rectificación/actualización, supresión y, cuando corresponda, bloqueo y oposición, conforme plazos legales:

• Acceso: respondemos en 10 días corridos desde tu solicitud.
• Rectificación/actualización/supresión: respondemos en 5 días hábiles desde tu solicitud.
• El derecho de acceso es gratuito cada 6 meses (salvo interés legítimo).

Leyendas informativas exigibles en Argentina

• “El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto…” (art. 14, Ley 25.326).
• “La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el Órgano de Control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de la normativa de protección de datos personales.” Podés denunciar ante la AAIP si no respondemos en plazo o la respuesta es insuficiente.

10) Publicidad y opt-out

Podés desuscribirte de emails promocionales con el enlace incluido en cada mensaje o solicitándolo por correo. Además, el art. 27 inc. 3 de la Ley 25.326 te habilita a pedir el retiro o bloqueo de tu nombre de bancos de datos con fines publicitarios.

11) Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables acordes al riesgo: cifrado TLS, controles de acceso, registro de eventos, copias de seguridad, minimización y retención limitada. Ningún sistema es 100% infalible: te pedimos custodiar tus credenciales y avisarnos ante cualquier uso no autorizado.

12) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

• Funcionamiento esencial (carrito, checkout, login).
• Métricas (analítica agregada).
• Personalización/marketing (solo con tu consentimiento, cuando aplique).
  Los detalles (tipos de cookies, plazos y cómo gestionarlas) se describen en la Política de Cookies.

13) Menores de edad

El sitio y las compras están dirigidos a mayores de 18 años. Si un menor interactúa con el sitio, debe hacerlo bajo la supervisión de sus representantes legales.

14) Cumplimiento y cambios normativos

Fortium informa conforme art. 6 de la Ley 25.326 y exhibe esta política en lugar visible, en línea con la Resolución AAIP 14/2018 (que sustituyó a la Disp. 10/2008) sobre información previa al tratamiento. servicios.infoleg.gob.arArgentina
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

15) Contacto y reclamos

• Fortium – Responsable del tratamiento
  soporte@fortiumnutrition.com
  Pasaje 150 2030, Villa Ballester, San Martín, Buenos Aires, Argentina
• Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) – Podés presentar denuncias y reclamos por incumplimiento de la Ley 25.326 ante la AAIP.